Conseiller Client - Paiements Électroniques

À propos de l'entreprise

Acteur de référence dans le secteur des paiements électroniques au Maroc, CMI conçoit, développe et opère des solutions de paiement sécurisées et conformes aux standards internationaux. L'entreprise accompagne les banques, les commerçants et les institutions partenaires à travers des infrastructures technologiques robustes et une organisation orientée qualité de service.

À propos du poste

CMI recrute des Conseillers Client pour rejoindre une équipe dynamique en croissance. Vous serez chargé d'assurer un support à distance réactif et professionnel en première ligne pour traiter les demandes et incidents tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.

Responsabilités

• Fournir un support client réactif et efficace à distance
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
• Assurer une communication claire, professionnelle et orientée service
• Garantir le suivi rigoureux des demandes et le respect des engagements qualité

Profil recherché

• Bac+3 en gestion, informatique ou équivalent
• Excellent niveau de français à l'oral et à l'écrit
• Excellente capacité d'écoute et forte orientation service
• Aisance relationnelle et sens développé du service client
• Rigueur et organisation
• Disponibilité pour travailler en shifts rotatifs, y compris de nuit
• Disponibilité immédiate

Conditions

• Contrat : CDI
• Lieu : Casablanca, Maroc