Chargé(e) ADV Bilingue

À propos de l'entreprise

Maroc Climate and Security est une entreprise spécialisée dans les solutions de climatisation, le génie énergétique et l'accompagnement technique auprès de clients professionnels et particuliers. L'entreprise intervient sur des projets variés, allant du conseil technique à la mise en œuvre de solutions complètes en climatisation et efficacité énergétique.

L'organisation repose sur la rigueur opérationnelle, la qualité de service et l'optimisation continue des processus internes afin de répondre aux exigences techniques et opérationnelles de ses clients.

Le poste

Dans le cadre de son développement, l'entreprise recrute plusieurs Chargé(e)s ADV bilingues pour renforcer son équipe à Casablanca. Les missions confiées couvrent l'ensemble du cycle de gestion des commandes et de la relation client à l'international.

Responsabilités

• Recevoir et traiter les demandes d'informations des clients, notamment en matière de prix et de délais
• Enregistrer et assurer le suivi des commandes clients
• Gérer le carnet de commandes et coordonner les expéditions
• Préparer la documentation export et appliquer les procédures douanières (factures, EUR1, ATR, certificats d'origine)
• Traiter les réclamations clients liées à la réception des marchandises ou à la facturation
• Assurer la gestion des retours clients et le suivi administratif associé

Profil recherché

• Bac+2 minimum, idéalement en commerce international ou formation équivalente
• Expérience d'au moins 2 ans en ADV ou en service client dans un environnement international
• Maîtrise exigée du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
• La maîtrise d'une troisième langue constitue un atout