Gestionnaire Clientèle Technique

À propos de l'entreprise

Cnexia est la filiale marocaine exclusive d'un opérateur télécom historique canadien. Depuis 2021, nous avons élargi nos équipes à plus de 1 300 collaborateurs basés principalement à Fès. Nous venons d'inaugurer un nouveau site à Rabat pour poursuivre notre croissance avec l'objectif de plus que doubler nos effectifs à l'horizon 2024.

Chez Cnexia, nous ne supportons pas seulement les clients de notre réseau mondial, nous développons des solutions innovantes et créons du contenu média multiplateforme original. Nous valorisons les idées audacieuses et offrons de multiples opportunités d'accomplissement de carrière dans un environnement multiculturel de classe mondiale.

Vos missions

• Veiller à la fidélisation des clients
• Assurer l'accueil téléphonique et la prise en compte des incidents de toute nature
• Diagnostiquer les dysfonctionnements
• Résoudre les incidents simples et récurrents
• Analyser les problèmes et prendre des décisions appropriées
• Communiquer simplement et efficacement avec les clients

Profil recherché

• Bonnes capacités d'analyse
• Aptitude à définir les problèmes et à prendre des décisions
• Excellentes compétences en communication

Avantages et bénéfices

• Formation rémunérée dès le premier jour
• Contrat à durée indéterminée
• Sécurité sociale
• Primes sans plafond
• Assurance maladie privée avec taux de remboursement intéressant
• Transport gratuit

Localisation

Rabat, Maroc