Réceptionniste - Hôtel de Luxe

À propos de l'établissement

Savoy Le Grand Hôtel Marrakech est un établissement emblématique de l'hôtellerie de luxe au Maroc. Doté de 444 unités dont 70 suites, l'hôtel se distingue par son architecture élégante, la qualité de ses prestations et une hospitalité reconnue. Il conjugue tradition marocaine et sophistication contemporaine en offrant à sa clientèle une expérience personnalisée et un service exigeant.

À propos du poste

Nous recrutons 5 profils en hôtellerie pour rejoindre notre établissement haut de gamme à Marrakech, en CDI. Les postes s'adressent à des professionnels de l'accueil, de la restauration et de la cuisine souhaitant évoluer dans un environnement prestigieux.

Réceptionniste

Responsabilités :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
• Gérer les opérations de check-in et check-out
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les activités locales
• Traiter les demandes spécifiques et garantir la satisfaction client

Profil requis :

• Formation en hôtellerie ou tourisme
• Première expérience réussie en réception d'hôtel
• Bonne présentation et sens du service
• Maîtrise du français et de l'anglais

Guest Relation Agent

Responsabilités :

• Assurer le suivi personnalisé des clients VIP et réguliers
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
• Veiller à la qualité de l'expérience client tout au long du séjour
• Coordonner avec les différents départements pour répondre aux attentes spécifiques

Profil requis :

• Expérience en relation client en hôtellerie haut de gamme
• Excellente communication et sens du détail
• Maîtrise des langues étrangères appréciée

Caissier(e)

Responsabilités :

• Encaisser les règlements clients selon les procédures en vigueur
• Assurer le contrôle et la clôture de caisse
• Vérifier la conformité des opérations financières
• Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la fluidité du service

Profil requis :

• Formation en gestion ou comptabilité
• Rigueur et sens de l'organisation
• Expérience en caisse confirmée

Informations pratiques

Type de contrat : CDI

Localisation : Marrakech, Maroc