Assistante d'Exploitation - Services de Gardiennage et Nettoyage

Contexte du poste

Au sein d'une société spécialisée dans les services de gardiennage et de nettoyage, nous recrutons une Assistante d'Exploitation pour renforcer nos équipes support. Ce poste vise à assurer la gestion administrative opérationnelle du personnel et le suivi des processus qualité. Cette fonction occupe une place centrale dans la coordination entre les équipes terrain, la direction et les clients.

Missions principales

• Assurer le suivi des dossiers administratifs du personnel
• Gérer et mettre à jour les contrats des agents
• Effectuer le pointage et le suivi de la présence des équipes terrain
• Veiller à l'application et au suivi des processus qualité selon le référentiel ISO 9001
• Traiter les réclamations clients et contribuer à l'amélioration de la satisfaction client
• Participer à l'optimisation des procédures administratives et opérationnelles

Profil recherché

• Expérience confirmée dans le domaine du gardiennage et/ou du nettoyage
• Bonne maîtrise de la gestion administrative du personnel
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
• Bon relationnel et aptitude à communiquer avec les équipes terrain
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement de services