Plusieurs Postes en CDI - Hôtellerie (Casablanca)

À propos de Pickalbatros Hotels & Resorts

Pickalbatros Hotels & Resorts est un groupe hôtelier international reconnu pour la qualité de ses établissements et la rigueur de ses standards opérationnels. Présent dans plusieurs destinations balnéaires et urbaines, le groupe s'appuie sur des processus structurés, une organisation moderne et une gestion orientée vers la performance financière et l'excellence de l'expérience client.

Contexte du Recrutement

Pickalbatros Hotels & Resorts recrute plusieurs profils expérimentés souhaitant évoluer au sein d'un groupe hôtelier international structuré. Ces postes en CDI sont basés au sein des unités hôtelières du groupe au Maroc.

Postes Disponibles

1. Guest Relations Manager

Responsabilités :

• Superviser la qualité de l'accueil et garantir une expérience client conforme aux standards du groupe
• Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé des demandes clients
• Encadrer l'équipe Guest Relations et assurer sa montée en compétence
• Analyser les indicateurs de satisfaction et mettre en place des actions correctives
• Coordonner avec les différents départements pour assurer un service fluide et cohérent

Profil Requis :

• Expérience confirmée dans un poste similaire en hôtellerie
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service
• Maîtrise des standards de qualité et de satisfaction client
• Bonne capacité d'analyse et de gestion des priorités

2. Contrôleur des Recettes

Responsabilités :

• Assurer le contrôle quotidien des revenus et la vérification des encaissements
• Analyser les écarts et produire des reportings financiers réguliers
• Veiller au respect des procédures internes et des standards financiers
• Collaborer avec les équipes Front Office, F&B et comptabilité

Profil Requis :

• Expérience confirmée en contrôle des recettes en hôtellerie

3. Responsable Technique

4. Assistante Ressources Humaines