Réceptionniste H/F

UBA Mali recherche un collaborateur motivé pour rejoindre son équipe en tant que réceptionniste.

• Diplôme minimum Bac+4 en Gestion ou discipline équivalente
• Minimum 2 ans d'expérience professionnelle dans un poste similaire ou en gestion organisationnelle
• Excellentes qualités relationnelles, sens de l'accueil et de la communication
• Sens élevé de la discrétion et du professionnalisme
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des standards de communication
• Pratique de l'anglais (important)

Accueil et relation client

• Être l'interlocuteur privilégié des clients et visiteurs
• Assurer l'accueil physique et téléphonique
• Accompagner, orienter et renseigner les clients
• Identifier les appels entrants, analyser les demandes et les orienter vers les interlocuteurs appropriés
• Assurer la mise en relation et le suivi fonctionnel de la prise en charge des appels (interlocuteur absent, transfert, message, etc.)
• Traiter les demandes de renseignements téléphoniques avec courtoisie et efficacité

Gestion de la réception

• Participer aux activités de secrétariat de la réception
• Veiller à la bonne tenue du hall d'accueil et au respect de l'image de l'institution
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien de l'espace d'accueil

UBA Mali recrute un assistant de direction motivé pour rejoindre son équipe.

• Diplôme minimum Bac+4 en Gestion ou discipline équivalente
• Minimum 4 ans d'expérience professionnelle dans un poste similaire ou à niveau de responsabilité comparable
• Excellentes capacités d'organisation, de priorisation et de gestion du temps
• Sens élevé de la discrétion et de la confidentialité
• Maîtrise des outils bureautiques et de communication
• Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles