Représentant Senior Pièces et Services (PSSR)

À propos de NEEMBA GROUP

Concessionnaire CAT depuis plus de 90 ans, NEEMBA GROUP est fier de ce partenariat réussi et unique débuté en 1932. Fort d'un puissant ancrage africain, l'entreprise développe depuis le milieu du XIXème siècle des activités commerciales entre la France et l'Afrique de l'Ouest.

Description du poste

NEEMBA GROUP recrute un(e) Représentant(e) Senior Pièces et Services passionné(e) par le terrain, orienté(e) client et doté(e) d'une solide expertise technique et commerciale.

En tant que PSSR Senior, vous êtes le point d'entrée principal du client pour toutes les activités pièces, services et solutions SAV. Vous développez les opportunités commerciales, pilotez la relation client de bout en bout et incarnez la Voix du Client en interne. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et le développement du Service Après-Vente au sein des secteurs Mines, Construction, Énergie et Industrie.

Missions principales

• Développement commercial des pièces, services et solutions technologiques
• Gestion complète de la relation client et suivi de la satisfaction
• Identification et traitement des opportunités SAV
• Rédaction et suivi des offres commerciales
• Mise à jour et exploitation du CRM
• Veille concurrentielle
• Support technique : inspections équipements, diagnostics, recommandations
• Coordination interne et reporting

Profil recherché

• Bac +3 minimum dans un domaine technique (mécanique, électricité, génie, etc.)
• Minimum 5 ans d'expérience dans un environnement technique (technicien / ingénieur)
• Forte appétence commerciale (certification commerciale appréciée)
• Connaissance des environnements techniques industriels

Localisation

Bamako, Mali