Représentant Senior Pièces et Services (PSSR)

À propos de l'entreprise

NEEMBA GROUP est concessionnaire CAT depuis plus de 90 ans. Fondée en 1932, l'entreprise maintient un partenariat unique et prospère avec Caterpillar. Forte d'un puissant ancrage africain depuis le milieu du XIXème siècle, NEEMBA GROUP développe des activités commerciales majeures en Afrique de l'Ouest, en particulier dans les secteurs Mines, Construction, Énergie et Industrie.

Le poste

En tant que Représentant Senior Pièces et Services (PSSR), vous serez le point d'entrée principal du client pour l'ensemble des activités pièces, services et solutions après-vente. Vous développerez les opportunités commerciales, piloterez la relation client de bout en bout et incarnerez la voix du client en interne.

Vos missions principales

• Développer les opportunités commerciales dans les domaines des pièces, services et solutions technologiques
• Gérer la relation client de manière complète et assurer le suivi de la satisfaction
• Identifier et traiter les opportunités de service après-vente
• Rédiger et suivre les offres commerciales
• Mettre à jour et exploiter le CRM
• Assurer une veille concurrentielle
• Fournir un support technique : inspections équipements, diagnostics et recommandations
• Coordonner les actions internes et assurer le reporting

Profil recherché

• Bac +3 minimum dans un domaine technique (mécanique, électricité, génie, etc.)
• Minimum 5 ans d'expérience dans un environnement technique (technicien/ingénieur)
• Forte appétence commerciale (certification commerciale appréciée)
• Connaissance avérée des environnements techniques industriels
• Passionné(e) par le terrain et orienté(e) client
• Dotation d'une solide expertise technique et commerciale

Localisation

Bamako, Mali