Chargé(e) Client Événementiel

Présentation du poste

HOLICORP Mali recrute un(e) Chargé(e) Client Événementiel pour renforcer les équipes d'une agence de communication de référence, spécialisée dans l'événementiel, la production multimédia, le branding et les services corporate.

Informations générales

• Entreprise : HOLICORP
• Lieu : Bamako
• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : 40 heures par semaine
• Niveau : Senior
• Rattachement : Responsable commercial

Missions et responsabilités

Sous l'autorité de la Direction Générale, le/la Chargé(e) Client aura pour principales missions de :

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans l'analyse et la formalisation de leurs besoins événementiels
• Piloter et coordonner les projets événementiels internes, de la phase de conception jusqu'à la clôture (brief, planning, exécution, reporting)
• Assurer le suivi opérationnel et relationnel des clients avant, pendant et après les événements
• Faire l'interface entre les clients et les équipes internes (création, technique, logistique, prestataires)
• Veiller au respect des délais, des budgets et des standards de qualité définis
• Garantir la satisfaction client, contribuer à la fidélisation et à l'amélioration continue de l'expérience client
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées et professionnelles
• Mener des actions de prospection commerciale afin de développer le portefeuille clients et générer de nouvelles opportunités d'affaires
• Participer activement à la croissance commerciale et à la visibilité de l'agence

Profil recherché

Formation

• Licence ou Master en commerce, vente, marketing, communication ou domaine équivalent

Expérience

• 3 à 5 ans d'expérience minimum dans la relation client et/ou la gestion de projets événementiels

Notes

Cette description de poste peut évoluer en fonction des besoins et des activités de l'entreprise.