Technicien Supervision

Présentation du poste

Pour accompagner sa croissance, le Cabinet CEI recrute un Technicien Supervision pour rejoindre son équipe au sein de la Direction Technique.

Informations générales

• Entreprise : Cabinet CEI
• Localisation : Bamako, Mali
• Département : Technique / MSC3
• Rattachement hiérarchique : Chef de service supervision des services
• Type de contrat : Externalisé (CDD)
• Régime : 24h/7j

Raison d'être du poste

Superviser l'ensemble des services, des clients B2B/B2C, des services Orange Money et de l'énergie des sites MSCs, Nodaux et de la salle serveurs de DSI.

Finalités principales

• Assurer une haute disponibilité des services
• Garantir la permanence de la connexion des clients B2B/B2C
• Assurer la permanence de la disponibilité du courant électrique au niveau des MSCs, Nodaux et de la salle serveurs de DSI
• Maintenir une qualité de services de niveau international

Activités principales

• Assurer la supervision des services, des clients B2B/B2C et de l'énergie des sites MSCs et Nodaux en continu (24h/7j)
• Informer les pilotes des services supervisés selon les procédures établies
• Signaler au service clients DSEC, aux responsables DSSER et MSP les indisponibilités de liaisons des clients B2B/B2C
• Alerter les responsables énergie sur les interruptions EDM et les alarmes groupes des sites MSCs et Nodaux
• Informer les administrateurs et l'astreinte DSI des élévations de température détectées dans la salle des serveurs
• Signaler au pilote les dysfonctionnements des services
• Informer le management des incidents critiques
• Mettre à jour le fichier de suivi des alarmes et incidents
• Diffuser un récapitulatif des alarmes et incidents survenus à la fin de chaque période de supervision
• Signaler les dysfonctionnements des outils et systèmes au service support et outils ainsi qu'aux partenaires

Hygiène, sécurité et santé

• Veiller au respect et à l'application des consignes en matière de QSE
• Assurer la mise en conformité aux normes applicables