Technicien Télécom - IPBX, SIP et VoIP

À propos de TOOANI

TOOANI est une startup ivoirienne qui révolutionne la communication des PME en Afrique avec une solution de téléphonie cloud 2x moins chère que les alternatives globales. Notre plateforme intègre appels, SMS, WhatsApp et analytics, le tout adapté aux réalités locales (réseaux, langues, paiements mobiles).

Missions principales

En tant que Technicien Télécom, vous serez responsable de l'installation, de la configuration, de la maintenance et du support des systèmes de téléphonie sur IP (VoIP), des autocommutateurs privés (IPBX), des serveurs SIP et des trunks SIP. Vous assurerez la fiabilité et la performance de nos infrastructures de communication, essentielles à nos opérations et à celles de nos clients.

Responsabilités

Installation et Configuration

• Installer et configurer les systèmes IPBX (3CX, Asterisk, FreePBX) et les serveurs SIP
• Mettre en place et optimiser les trunks SIP avec les opérateurs télécoms
• Configurer les appareils VoIP (téléphones IP, passerelles, softphones) adaptés aux besoins des utilisateurs et des campagnes
• Déployer et maintenir les infrastructures réseau nécessaires au bon fonctionnement de la VoIP (LAN, QoS)

Maintenance et Support Technique

• Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements et logiciels de téléphonie IP
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés à la VoIP, aux IPBX, aux serveurs SIP et aux trunks SIP
• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs internes et aux centres d'appels partenaires
• Surveiller la qualité des communications (latence, gigue, perte de paquets) et intervenir en cas de dégradation

Optimisation et Évolution

• Participer à l'optimisation des architectures de communication pour améliorer la performance et la résilience
• Proposer et mettre en œuvre des solutions pour l'intégration des systèmes de téléphonie