Stagiaire Assistant(e) Commercial(e)

À propos de l'entreprise

ACTISALES GROUP recrute pour le compte d'une résidence hôtelière basée à Abidjan.

Description du poste

Sous la supervision du responsable commercial, vous serez chargé(e) de garantir une expérience client fluide, chaleureuse et cohérente de l'arrivée du client jusqu'à son départ, tout en contribuant à la visibilité commerciale de l'hôtel et à la satisfaction globale des clients.

Responsabilités principales

• Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme, courtoisie et sens du service
• S'assurer que chaque client quitte l'hôtel satisfait et valorisé
• Recueillir les retours clients (verbaux, avis en ligne, messages)
• Remonter les points d'amélioration à la hiérarchie
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client
• Promouvoir les services de l'hôtel auprès des clients présents
• Participer aux actions de fidélisation client
• Répondre aux messages et commentaires des clients

Compétences requises

• Forte sensibilité à la relation client
• Excellente présentation et aisance relationnelle
• Bonne expression orale et écrite
• Aisance avec le téléphone et les réseaux sociaux
• Maîtrise de base des outils bureautiques (Word, Excel)

Qualités personnelles attendues

• Sens du service et de l'écoute
• Dynamisme et proactivité
• Rigueur et sens de l'organisation
• Capacité à travailler en équipe
• Posture professionnelle et fiabilité
• Esprit d'apprentissage

Modalités de candidature

Veuillez transmettre votre CV et lettre de motivation en indiquant « STAGIAIRE ASSISTANT COMMERCIAL » en objet.

Date limite de réception des candidatures : 23 février 2026