Manager Grand Compte

Pour accompagner sa croissance, EXPERTS IVOIRE SERVICES SARL recrute pour ce poste. Détail de la fonction La LOCOMOTIVE recrute : Commercial(e) grands comptes chargé(e) de gérer, fidéliser et développer les relations avec les clients les plus importants d'une entreprise afin de générer des revenus à long terme. Il/Elle assure la liaison principale entre les clients clés et les équipes internes, identifie les opportunités de vente additionnelle, négocie les contrats et veille à la satisfaction client.

• Gestion de la relation client : Développer et entretenir des relations solides et durables avec des clients stratégiques à fort potentiel.
• Croissance du chiffre d'affaires : Identifier les opportunités de vente additionnelle et croisée, et négocier les renouvellements ou les extensions de contrats afin d'optimiser la rentabilité des comptes.
• Planification stratégique : Élaborer des plans de compte personnalisés, définissant les objectifs, les étapes clés et, dans certains cas, des stratégies à 1 jusqu’à 3 ans.
• Relation client : Être le principal interlocuteur, assurant la coordination entre les besoins du client et les équipes internes (développement produit, support, marketing).
• Résolution des problèmes : Gérer les réclamations, résoudre les litiges et garantir la livraison des produits/services dans les délais impartis afin de maintenir un haut niveau de satisfaction.
• Reporting : Analyser les données de vente, suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et fournir des rapports réguliers sur l'évolution des comptes et les prévisions.

Profil du poste• Expérience : Expérience confirmée en gestion de grands comptes, en vente ou dans un rôle similaire en relation client (B2B).

• Communication : Excellentes

aptitudes relationnelles et de négociation pour interagir avec les décideurs.

• Esprit d’analyse : Capacité à analyser des données pour identifier les tendances et les opportunités.

• Compétences techniques : Maîtrise des logiciels CRM et de la suite Microsoft Office (Excel/PowerPoint).

• Formation : D’au moins Licence en administration des affaires, marketing ou domaine connexe.

Dossiers de candidatureCV + LETTRE DE MOTIVATION au mail : [voir contact]