Agent Call Center

À propos de myAgro Côte d'Ivoire

myAgro est une entreprise sociale agritech à but non lucratif basée en Afrique de l'Ouest. Nous avons développé un modèle d'épargne mobile qui permet aux agriculteurs d'investir leurs propres fonds dans des semences de haute qualité, des engrais et des formations agricoles pour augmenter leur récolte et leurs revenus de 50 à 100 %. Notre objectif est de soutenir 1 million d'agriculteurs en 2026 en leur fournissant les outils dont ils ont besoin pour prospérer.

Le Poste

Nous recrutons un Agent Call Center pour rejoindre nos équipes à Abidjan. Vous serez chargé de faire connaître les services de myAgro Côte d'Ivoire auprès des agriculteurs et de les convaincre de la qualité de nos offres. Votre mission principale sera d'assurer la gestion professionnelle des communications téléphoniques entrants et sortants afin d'optimiser l'expérience client et d'atteindre les objectifs commerciaux fixés par l'entreprise.

Responsabilités - Appels Entrants (Inbound)

• Traiter les demandes clients avec efficacité et courtoisie
• Résoudre les problématiques techniques et commerciales de premier niveau
• Transformer les appels en opportunités commerciales quand approprié
• Assurer un taux de satisfaction client optimal

Responsabilités - Appels Sortants (Outbound)

• Mener des campagnes de prospection et de fidélisation
• Présenter l'offre commerciale en respectant les argumentaires commerciaux et scripts
• Qualifier et convertir les prospects
• Planifier et assurer le suivi des rendez-vous commerciaux entre les agents terrain et les producteurs

Profil Requis

• Niveau Baccalauréat minimum

Localisation

Abidjan, Côte d'Ivoire