Directeur des Opérations

À propos du poste

CABINET SF CONSULTING, une société de conseils et d'accompagnement des entreprises, recrute un Directeur des Opérations. En tant que pivot de la performance opérationnelle, vous superviserez et optimiserez l'ensemble des activités pour assurer la performance globale, la qualité des services et la satisfaction des parties prenantes. Vous mettrez en œuvre la vision stratégique de la Direction Générale en pilotant les processus transversaux et en encadrant efficacement les équipes dans une dynamique d'amélioration continue.

Responsabilités principales

Pilotage stratégique et opérationnel

• Décliner la vision de la Direction Générale en objectifs opérationnels clairs pour chaque département
• Superviser les opérations quotidiennes et assurer le respect des procédures et normes internes
• Mettre en place des KPI adaptés aux besoins internes et suivre les performances
• Garantir la coordination entre les différents services opérationnels
• Proposer des plans d'amélioration et de redressement en cas de contre-performance
• Assurer la fluidité, la cohérence et l'efficacité interservices

Gestion des processus et amélioration continue

• Développer et optimiser les processus opérationnels internes
• Identifier les dysfonctionnements et recommander des solutions adaptées
• Piloter les projets d'amélioration continue propres aux activités de l'entreprise

Gestion des projets et développement opérationnel

• Superviser l'exécution des projets majeurs (transformation, digitalisation, expansion)
• Prioriser les initiatives et assurer le respect des délais, coûts et qualité
• Coordonner avec les partenaires externes et les institutions

Management des équipes

• Animer, fédérer et encadrer les équipes opérationnelles
• Fixer des objectifs, évaluer les performances et accompagner le développement des collaborateurs

Localisation

Abidjan, Côte d'Ivoire