Agent Call Center

À propos de l'entreprise

OUATTCARS est une entreprise spécialisée dans le transport VTC et la logistique de marchandises. Pour accompagner sa croissance, nous recrutons des Agents Call Center dynamiques et orientés résultats pour renforcer notre équipe.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et sortants (clients, chauffeurs, partenaires)
• Informer, conseiller et orienter les clients sur les services VTC et transport
• Enregistrer les réservations et assurer le suivi des courses
• Traiter les réclamations avec professionnalisme
• Mettre à jour la base de données clients
• Atteindre les objectifs commerciaux fixés
• Participer à l'amélioration de la satisfaction client

Profil recherché

Niveau d'études :

• BAC minimum (BAC, BAC+1 ou BAC+2) en Commerce, Communication, Gestion, Marketing ou équivalent

Expérience :

• 6 mois à 1 an d'expérience en centre d'appel, service client ou télévente (atout majeur)
• Les débutants motivés avec excellente aisance orale sont acceptés

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français (oral et écrit)
• Bonne élocution et capacité de persuasion
• Aisance relationnelle et sens de l'écoute
• Esprit commercial et culture du résultat
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, CRM)
• Capacité à travailler sous pression

Ce que nous offrons

• Formation aux services OUATTCARS
• Cadre de travail professionnel
• Prime sur performance
• Possibilités d'évolution interne

Lieu de travail

Abidjan Cocody II Plateau Vallon, Côte d'Ivoire

Disponibilité

Immédiate