Chargé du Support IT

Informations générales

• Entreprise : Coris Bank International Côte d'Ivoire
• Localisation : Abidjan, Côte d'Ivoire
• Type de contrat : CDI
• Nombre de postes : 1
• Reporting : Responsable de Division du Système d'Information

Environnement de travail

Vous rejoindrez la Division du Système d'Information de Coris Bank International Côte d'Ivoire, où vous apporterez votre expertise technique pour soutenir l'ensemble des utilisateurs et garantir la continuité des services informatiques.

Missions principales

Rattaché(e) au Responsable du Système d'Information, vous assurerez l'assistance technique aux utilisateurs et veillerez à la disponibilité et au bon fonctionnement des ressources informatiques (physiques et logiques).

Vous serez responsable de :

• Assurer le support et l'assistance des utilisateurs
• Gérer le parc informatique
• Configurer et déployer les équipements informatiques (postes de travail, téléphonie, équipements réseaux, scanners de chèques, imprimantes, GAB, TPE, bornes digitales, etc.)
• Participer et suivre la maintenance des équipements informatiques
• Effectuer le monitoring des infrastructures et plateformes (réseaux, système, monétique, interfaces, GAB, TPE, applications, sauvegardes, etc.)
• Assurer le support applicatif de niveau 1 (monétique, Core Banking, autres)
• Assurer les traitements quotidiens (Cut Off, checklist, extractions, etc.)
• Produire des états périodiques et à la demande
• Gérer la plateforme ITSM
• Suivre les acquisitions, les déploiements et la maintenance des équipements avec les prestataires
• Gérer les prestataires et participer aux travaux de déploiement

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau minimum Bac+3 en informatique, réseaux & télécommunications, programmation, MIAGE ou équivalent, avec au moins 2 années d'expérience probante dans une fonction similaire en banque ou institution financière.

Compétences requises

• Maîtrise des processus et métiers de la banque
• Très bonne connaissance d'Amplitude, Active Directory, Windows Server
• Expertise en maintenance des ordinateurs
• Connaissances en Autocom, HP, CISCO