Technico-Commercial Marketing

À propos de cette opportunité

Le Cabinet SF Consulting recrute pour une société d'État en Côte d'Ivoire un(e) Assistant(e) Marketing spécialisé(e) en relation commerciale. Vous serez responsable de la gestion des relations clients, de la communication marketing et du développement du portefeuille commercial.

Responsabilités principales

• Gestion de la Relation Client (CRM)
  • Mettre en place et gérer un système de Gestion de la Relation Client pour centraliser les informations clients
  • Suivre les interactions et personnaliser les communications selon les besoins spécifiques de chaque client
  • Créer et maintenir une base de données clients/prospects complète et actualisée incluant historiques d'achat, préférences et retours d'expérience
• Communication Transparente
  • Mettre en place un portail client en ligne donnant accès aux devis, factures et délais de livraison
  • Organiser des réunions régulières avec les clients pour discuter des projets en cours, des enjeux et des opportunités de collaboration
• Feedback et Suivi Client
  • Envoyer régulièrement des enquêtes de satisfaction pour recueillir les retours clients sur les produits et services
  • Collecter les commentaires clients via sondages et conversations directes
  • Utiliser les retours pour améliorer les processus et résoudre les préoccupations identifiées
  • Assurer un suivi après-vente proactif
• Gestion des réseaux sociaux
  • Gérer la présence de l'entreprise sur les plateformes de communication numérique
• Collaboration et Co-Création
  • Travailler en étroite collaboration avec les clients pour identifier et explorer de nouvelles opportunités
• Education et Formation
  • Former et sensibiliser les clients aux produits et services proposés
• Respect des Engagements
  • Veiller au respect des engagements pris auprès des clients

Profil recherché

• Expérience significative en relation commerciale et technico-commercial
• Solide carnet d'adresses dans le secteur
• Maîtrise des outils CRM et de communication numérique
• Excellentes compétences en communication et relation client
• Capacité à organiser et coordonner des activités commerciales

Localisation

Abidjan, Côte d'Ivoire