Chargée de Communication et Relations Clients

À propos du poste

TRUST AFRICA, un centre de formation et de développement de compétences de premier plan basé en Guinée, recrute une Chargée de Communication & Relations Clients bilingue français/anglais. Vous serez le point central de la représentation du centre, en présentiel et sur les canaux digitaux, assurant une visibilité optimale et une excellence dans l'expérience client.

À propos de l'entreprise

Notre client est un acteur dynamique dans le secteur de l'éducation et de l'accompagnement professionnel. Il se distingue par son engagement envers l'excellence opérationnelle et l'optimisation continue de l'expérience de ses apprenants et partenaires.

Responsabilités principales

Communication digitale & Community Management

• Gérer et animer les communautés en ligne (réseaux sociaux, commentaires, messages privés)
• Créer, éditer et publier des contenus engageants : posts, visuels, vidéos, newsletters
• Mettre en œuvre le calendrier éditorial et les campagnes digitales
• Utiliser des outils de gestion et d'automatisation des réseaux sociaux et d'analyse de performance
• Assurer une veille digitale et concurrentielle

Relations clients & Accueil

• Assurer l'accueil physique des visiteurs, apprenants, partenaires et formateurs
• Être le premier point de contact du centre
• Gérer les appels, emails et demandes clients/professionnels
• Contribuer directement à la visibilité du centre et à la valorisation des programmes
• Optimiser l'expérience client à tous les points de contact

Profil recherché

• Bilingue français/anglais (obligatoire)
• Passionné(e) par la communication digitale et le community management
• Orienté(e) résultats et relation client
• Capable de mesurer l'impact de vos actions

Localisation

Conakry, Guinée