Chargée de Communication et Relations Clients

À propos de TRUST AFRICA

TRUST AFRICA est un centre de formation et de développement de compétences de premier plan basé en Guinée. Acteur dynamique dans le secteur de l'éducation et de l'accompagnement professionnel, il se distingue par son engagement envers l'excellence opérationnelle et l'optimisation continue de l'expérience de ses apprenants et partenaires.

À propos du poste

Nous recherchons une Chargée de Communication & Relations Clients, bilingue français/anglais, orientée résultats et relation client. Vous serez le point central de la représentation du centre, en présentiel et sur les canaux digitaux.

Vous assurerez la relation clients et prospects, le community management et le suivi des performances des actions marketing et communication. Vous contribuerez directement à la visibilité du centre, à la valorisation des programmes et à l'optimisation de l'expérience client.

Responsabilités principales

Communication digitale & Community Management

• Gérer et animer les communautés en ligne (réseaux sociaux, commentaires, messages privés, DM)
• Créer, éditer et publier des contenus engageants : posts, visuels, vidéos, newsletters
• Mettre en œuvre le calendrier éditorial et les campagnes digitales
• Utiliser des outils de gestion et d'automatisation des réseaux sociaux et d'analyse de performance
• Assurer une veille digitale et concurrentielle

Relations clients & Accueil

• Assurer l'accueil physique des visiteurs, apprenants, partenaires et formateurs
• Être le premier point de contact du centre (desk central)
• Gérer les appels, emails et demandes clients

Profil recherché

Vous êtes passionné(e) par la communication digitale, le community management et la relation client. Vous aimez être au cœur de l'action, représenter une marque et mesurer l'impact de vos actions.