Technicien Help Desk

Pour accompagner sa croissance, SYNAPSE GROUPE recrute pour ce poste.

Détail de la fonction Recueillir les besoins des utilisateurs (employés, clients, utilisateurs finaux et parties prenantes concernées) via la création de tickets informatiques ; Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel) ; Effectuer des recommandations et déclencher les actions ad hoc pour la résolution rapide des problèmes ; Guider l’utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement ; Suivre le traitement des demandes d’utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets ; Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques ; Former les utilisateurs à l’utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques ; Configurer le poste de travail en fonction des besoins des utilisateurs ; Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques : mises à niveau, réparations, remplacement, transferts de données, sécurité des systèmes...

Profil du posteEtre dynamique et capable de travailler sous pression

Dossiers de candidaturePrière partager votre CV à l'adresse [voir contact] tout nommant le cv ainsi CV_NOM_PRENOMS.pdf