Responsable Banque Transactionnelle (F/H)

À propos de SUNU Investment Holding

SUNU Investment Holding (SIH) est la holding du Groupe SUNU chargée de porter les filiales bancaires avec des prérogatives d'assistance sur les fonctions métier de la banque. Elle définit la stratégie, pilote la performance et assure l'animation fonctionnelle de l'activité transactionnelle pour l'ensemble des segments de clientèle adressés par les filiales bancaires du Groupe SUNU.

Missions principales

• Participer à l'élaboration et à l'exécution de la stratégie de la banque transactionnelle par marché et par segment de clientèle, en collaboration avec le Directeur Stratégie et Développement
• Définir et piloter le plan d'actions pour la banque transactionnelle à l'échelle du Groupe et assurer sa déclinaison auprès de toutes les filiales
• Identifier les relais de croissance et positionner le Groupe comme acteur de référence sous-régional sur les activités de banque transactionnelle
• Piloter les projets structurants au niveau Groupe et assister les filiales en tant qu'expert métier
• Concevoir et faire évoluer une gamme complète de produits transactionnels (cash management, trade finance, monétique et solutions digitales) répondant aux besoins de chaque segment de clientèle
• Assurer la veille concurrentielle en coordination avec la direction marketing, l'expérience client et les filiales
• Définir les standards du Groupe en matière de SLA et mettre en place un dispositif de suivi de la disponibilité des services et de la satisfaction client
• Produire des rapports périodiques de suivi de l'activité transactionnelle à destination de la Direction Stratégie et Développement
• Assurer le suivi de l'équipe directe pour garantir une réactivité optimale face aux demandes des filiales et une productivité maximale

Localisation

Abidjan, Côte d'Ivoire