Assistant(e) Administratif(ve) Technique

À propos du rôle

Rattaché(e) au Responsable Administration Atelier, vous assurerez la gestion administrative des dossiers atelier, de la demande de devis jusqu'à la clôture des Ordres de Réparation (OR), en garantissant la fiabilité et l'exhaustivité des données dans le système d'information.

Vos principales responsabilités

• Créer, suivre et mettre à jour les devis et OR dans l'ERP (IRIUM)
• Assurer le suivi des validations, des relances et la transformation devis → OR
• Gérer les commandes de pièces et consommables en lien avec la logistique
• Assurer le suivi administratif des dossiers atelier jusqu'à la facturation
• Collecter et contrôler les pointages des techniciens et les données liées aux interventions
• Préparer les documents administratifs de mission (ODM, accès site, frais)
• Garantir la conformité des dossiers, le respect des procédures et des KPIs SAV
• Être un acteur clé de la satisfaction client et de l'amélioration continue

Profil recherché

• BTS / Bac+2 en formation technique industrielle (Mécanique, Électromécanique, Électrotechnique ou équivalent)
• Minimum 1 an d'expérience, idéalement dans un environnement SAV / technique / atelier
• Bonne maîtrise des ERP et des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)
• À l'aise avec les systèmes d'information (IRIUM, APAC, SIS, SIMS…)
• La connaissance des équipements CAT ou d'autres constructeurs industriels est un atout

Compétences clés

• Capacité à organiser son travail et à gérer la pression
• Rigueur dans la documentation des OR et l'établissement des cotations
• Aisance dans l'utilisation des systèmes d'information

Qualités personnelles

• Organisation
• Rigueur
• Réactivité
• Adaptabilité
• Sens du service
• Bonne communication
• Discrétion
• Esprit d'équipe