Manager Responsable Hôtel

À propos de l'entreprise

Riche Digital Consulting propose cette opportunité de management hôtelier en Côte d'Ivoire.

Responsabilités clés

Gestion opérationnelle globale

• Superviser quotidiennement les activités : hébergement, restauration, activités bien-être et logistique
• Mettre en place des procédures, standards qualité et tableaux de bord
• Coordonner avec les fournisseurs et prestataires extérieurs

Gestion administrative et financière

• Élaborer et suivre le budget mensuel d'exploitation
• Optimiser les coûts (achats, ratios, maintenance) sans compromettre l'expérience client
• Assurer le suivi des paiements et le reporting financier régulier à la direction

Expérience client et stratégie d'offre

• Déployer une hospitalité de proximité, élégante et personnalisée
• Suivre les avis clients et gérer les demandes pour une amélioration continue
• Créer et améliorer les offres (séjours, packs bien-être, partenariats locaux)

Management des équipes

• Recruter, encadrer et former une équipe pluridisciplinaire
• Instiller une culture managériale fondée sur l'exigence, l'écoute et le respect
• Construire un esprit d'équipe positif et impliqué

Accompagnement stratégique

• Être partenaire des fondateurs dans les décisions structurantes
• Anticiper les enjeux, remonter les signaux faibles et sécuriser les opérations
• Participer à la réflexion long terme sur la croissance et les extensions du concept

Profil recherché

Expérience et formation

• 3 à 5 ans dans la gestion d'un site hôtelier haut de gamme, écolodge ou glamping
• Diplôme BAC+3 à BAC+5 en hôtellerie, gestion ou tourisme
• Expérience en ouverture de site ou dans des environnements non conventionnels (apprécié)

Compétences clés

• Excellentes aptitudes en gestion d'équipe et gestion opérationnelle
• Leadership calme, inspirant et organisé
• Goût du terrain, du détail, de la rigueur et de la nature
• Maîtrise des outils cloud (Google Drive, Trello, Notion, etc.)
• Maîtrise du français

Localisation

Abidjan, Côte d'Ivoire