Chargé(e) des Opérations

À propos de l'entreprise

Al Barakah SARL est une entreprise de transport engagée dans l'innovation et l'excellence opérationnelle. Partenaire actif sur la plateforme Yango, nous renforçons notre équipe pour optimiser la gestion de nos chauffeurs et la performance de nos opérations digitales.

Missions principales

Sous la supervision du Responsable des opérations, vous aurez pour mission de :

• Assurer le suivi quotidien des chauffeurs actifs sur Yango
• Veiller à la qualité du service et au respect des standards de la plateforme
• Analyser les performances (taux d'acceptation, annulations, etc.)
• Accompagner les chauffeurs dans l'amélioration de leurs résultats
• Gérer les incidents opérationnels et assurer la communication avec la plateforme
• Produire des rapports hebdomadaires d'activité
• Participer à l'optimisation des stratégies de performance et de rentabilité

Profil recherché

• Bac +2 en Transport & Logistique, Gestion, Commerce ou domaine similaire
• Intérêt pour les plateformes digitales et la mobilité urbaine
• Bonne maîtrise d'Excel (tableaux de suivi, analyse de données)
• Esprit analytique et orienté résultats
• Sens du leadership et bonne communication
• Rigueur, réactivité et autonomie

Localisation

Abidjan, Côte d'Ivoire