Chargé de Clientèle / Chef d'Agence / Chargé d'Affaires

À propos de Bridge Bank Group

Bridge Bank Group (BBG) est une société anonyme filiale de Bridge Bank Group West Africa (BGWA). Depuis son démarrage le 14 juin 2006, BBG s'est positionnée comme un partenaire financier de référence en proposant des solutions sur mesure aux PME, TPE, professionnels, particuliers premium, grandes entreprises, institutions publiques, États et établissements financiers.

Poste : Chargé de Clientèle

Attributions principales

• Assurer l'accueil, la fidélisation et la conversion des prospects en clients en vendant les produits et services de la banque
• Orienter les clients vers les services adaptés, transmettre les relevés et s'assurer du prélèvement des frais
• Traiter les demandes d'abonnement à la banque en ligne et transmettre les ordres pour traitement final
• Recueillir et enregistrer les réclamations, puis assurer leur suivi avec l'expérience client
• Délivrer chéquiers et cartes bancaires, produire les états mensuels de valeurs en stock
• Gérer les archives, stocks de fournitures, caisse de réserve, caisses de surface et le GAB

Profil recherché

• Formation Bac+3/4 en école de Commerce, Banque, Marketing, Finance ou Gestion
• Minimum 3 ans d'expérience professionnelle dans un poste similaire

Poste : Chef d'Agence

Description

Sous la responsabilité du Chef de Division Groupe d'Agences, le poste vise à créer un environnement propice à l'accueil client et à la performance commerciale.

Attributions principales

• Assurer la prospection et la promotion des produits et services bancaires
• Maintenir une relation personnalisée avec la clientèle existante et potentielle et analyser leurs besoins afin de monter les dossiers de crédits
• Suivre les engagements et recouvrer les créances en souffrance
• Organiser l'offre commerciale locale
• Accompagner les équipes par le coaching et la formation
• Garantir le respect des procédures internes

Localisation

Abidjan, Côte d'Ivoire