Responsable de Zone

À propos de l'entreprise

ROBOFLOAT recrute pour accompagner sa croissance.

Description du poste

Dans le cadre de l'extension de ses activités, ROBOFLOAT recrute des Responsables de zone pour les villes de San Pedro, Korhogo, Bouaké et Abidjan Nord.

Rattaché(e) à la Direction des opérations, le/la Responsable de zone pilote le développement et la performance des activités de ROBOFLOAT sur sa zone, auprès des clients existants et prospects.

Responsabilités principales

• Définir et exécuter un plan d'actions terrain pour la zone (priorités par quartiers/communes, planning de tournées, objectifs)
• Encadrer et animer les ressources terrain affectées à la zone (commerciaux, partenaires opérationnels le cas échéant)
• Assurer la présence et la visibilité de ROBOFLOAT auprès des clients et prospects clés de la zone
• Suivre régulièrement le portefeuille de la zone (clients actifs, inactifs, nouveaux prospects) et proposer des actions pour développer le volume d'activité
• Organiser des visites de suivi (points de situation, relances, accompagnement) et s'assurer de la bonne qualité de service rendue dans la zone
• Produire des rapports périodiques sur la performance de la zone (activités menées, indicateurs clés, risques terrain, besoins d'appui)
• Veiller au respect des procédures internes ROBOFLOAT et remonter les incidents ou anomalies détectés

Profil recherché

Expérience requise

• Au moins trois ans d'expérience dans un poste avec responsabilités terrain (responsable de zone, superviseur régional, chef d'équipe commercial)
• Bonne connaissance du réseau de distribution et du terrain dans au moins une des villes suivantes : San Pedro, Korhogo, Bouaké, Abidjan Nord
• Expérience dans les services financiers de proximité ou le Mobile Money, notamment chez des opérateurs comme MTN, Orange ou Moov (appréciée)

Compétences et qualités

• Capacité à définir des objectifs, suivre des indicateurs et prendre des décisions pour améliorer la performance de sa zone
• Leadership

Localisation

Abidjan, Côte d'Ivoire