Directeur(Trice) Général(e) - Hôtel 5 Étoiles et Résidences

À propos du poste

Sostene ADJA recherche un Directeur(trice) Général(e) pour piloter la croissance et l'excellence opérationnelle de son établissement 5 étoiles et de ses résidences d'appartements.

Responsabilités principales

• Gestion opérationnelle : Superviser l'ensemble des opérations incluant la réception, la restauration, l'entretien, la sécurité et les services aux clients
• Gestion des équipes : Recruter, former et motiver une équipe de managers et de personnel en instaurant une culture d'excellence et de service client
• Développement stratégique : Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de croissance à court et moyen terme en analysant les tendances du marché et les besoins des clients
• Gestion financière : Assurer la rentabilité de l'hôtel et des appartements en supervisant les budgets, les prévisions financières et les investissements de maintenance et d'amélioration
• Relation client : Garantir une expérience client exceptionnelle et personnalisée en maintenant les standards de qualité les plus élevés
• Marketing et Communication : Collaborer avec les équipes marketing pour développer des stratégies de promotion et augmenter la visibilité de l'établissement
• Conformité et qualité : Assurer le respect des normes légales, de sécurité et des standards de qualité en vigueur dans l'industrie hôtelière de luxe

Profil requis

• Bac +5 en gestion hôtelière, administration des affaires ou domaine connexe
• Minimum 10 ans d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie de luxe, dont 5 ans à un poste de direction générale
• Excellentes compétences en gestion d'équipe, leadership et gestion des conflits
• Connaissance approfondie des processus opérationnels hôteliers (réservations, services, entretien, etc.)
• Maîtrise de l'anglais (indispensable) ; autres langues étrangères appréciées
• Solide compréhension des outils financiers, y compris budgets, gestion des coûts et prévisions

Localisation

Abidjan, Côte d'Ivoire