Community Manager

À propos du poste

Rejoignez une entreprise dynamique basée à Kinshasa, reconnue pour son excellence dans l'accueil et l'expérience client. En tant que Community Manager, vous serez responsable de la gestion et du développement de la communauté en ligne de l'entreprise, en veillant à maintenir une présence numérique forte et engageante.

Responsabilités

• Gérer les canaux de communication digitaux et les réseaux sociaux
• Animer et modérer la communauté en ligne
• Créer et partager du contenu pertinent et engageant
• Assurer la satisfaction et l'engagement des clients sur les plateformes numériques
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience client
• Analyser les métriques et rapporter sur la performance des communautés

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de communautés en ligne
• Excellentes capacités de communication écrite et orale
• Compétences en animation d'équipe et gestion de projets
• Maîtrise des plateformes et outils de réseaux sociaux
• Sensibilité à la relation client et au service excellence

Compétences clés

• Gestion des réseaux sociaux
• Content creation et storytelling
• Modération et gestion de crise en ligne
• Analytics et reporting digital
• Service client et relation humaine

Conditions

Basé à Brazzaville, Congo. Contrat proposé par une entreprise dynamique en pleine croissance, offrant un environnement de travail favorable à l'évolution professionnelle et à l'excellence du service client.