Responsable Digitalisation

À propos de l'opportunité

FIDEV CAMEROUN S.A. recrute un Responsable Digitalisation pour rejoindre son équipe au Cameroun et épauler la Direction Générale dans la transformation numérique de l'établissement.

Missions principales

• Mettre en œuvre la feuille de route digitale de l'établissement en alignant les objectifs business avec les tendances du secteur de la microfinance
• Piloter le lancement des nouveaux services digitaux via les plateformes afférentes (e-banking, applications mobiles, outils de gestion des relations clients en ligne)
• Améliorer en continu l'expérience utilisateur sur tous les canaux digitaux pour accroître la satisfaction et la fidélisation de la clientèle
• Mettre en œuvre le plan de communication en ligne et gérer l'image de marque sur le web en collaboration avec la cellule marketing
• Identifier les nouvelles technologies (Fintech, IA) et proposer des solutions innovantes pour accompagner la transformation des opérations bancaires
• Suivre les indicateurs de performance clés (taux d'adoption, engagement, conversion) et optimiser les investissements digitaux
• Gérer les incidents par leur prise en charge rapide et la mise en œuvre d'actions correctives
• Assurer le contrôle de premier niveau de ses activités en conformité avec les procédures de l'établissement
• Collaborer étroitement avec les équipes du Département de l'Exploitation pour le développement des activités digitales

Profil requis

Formation

• Diplôme Bac +3 en informatique, Génie Logiciel, Réseaux et Télécommunications ou équivalent

Expérience et compétences

• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire au sein d'une institution financière ou d'un éditeur de solutions
• Bonne connaissance des logiciels bancaires
• Connaissance des paramètres de risque liés au domaine de gestion