Responsable Commercial Résidences Hôtelières

À propos de l'entreprise

Un groupe immobilier expert en résidences meublées haut de gamme recrute un Responsable Commercial pour piloter ses opérations à Douala.

Responsabilités principales

Stratégie commerciale et revenue management

• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale des résidences hôtelières pour optimiser les revenus et la satisfaction des clients
• Assurer l'atteinte des objectifs fixés par la direction (chiffre d'affaires, parts de marché, etc.)
• Concevoir des politiques tarifaires et promotionnelles adaptées aux résidences
• Optimiser le yield management par l'ajustement des tarifs et disponibilités

Développement commercial et gestion des clients

• Identifier les segments de marché prioritaires et déployer des actions ciblées pour les convertir en clients
• Superviser les ventes directes et indirectes (via agences et plateformes en ligne)
• Renforcer et entretenir les relations clients pour assurer leur fidélisation et développer les opportunités d'upselling
• Négocier les contrats pour séjours courts/longs et comptes corporate
• Élargir le portefeuille clients (individuels et entreprises)

Marketing et visibilité

• Concevoir et lancer des campagnes marketing (publicité, réseaux sociaux)
• Gérer la présence digitale (site web, OTA, gestion des avis clients)
• Animer des événements promotionnels (déjeuners, ateliers) pour valoriser les résidences

Distribution et performance

• Administrer les contrats avec les OTA (Booking, Expedia, etc.)
• Évaluer les performances des canaux de distribution et adapter les approches
• Suivre les indicateurs clés (REVPAR, taux d'occupation, etc.)
• Analyser les résultats commerciaux et recommander des corrections

Localisation

Douala, Cameroun