Responsable Commercial - Résidences Hôtelières

À propos du poste

Un groupe immobilier expert en résidences meublées haut de gamme recrute un Responsable Commercial pour ses opérations à Douala. Vous serez chargé de définir et d'appliquer la stratégie commerciale des résidences hôtelières afin d'optimiser les revenus et la satisfaction des clients.

Responsabilités principales

Élaboration et mise en œuvre du plan commercial

• Définir et appliquer la stratégie commerciale des résidences hôtelières
• Assurer l'atteinte des objectifs fixés par la direction (chiffre d'affaires, parts de marché, etc.)
• Repérer les cibles prioritaires et déployer des actions ciblées pour les convertir en clients
• Concevoir des politiques tarifaires et promotionnelles adaptées aux résidences
• Élaborer des plans d'action incluant événements et partenariats stratégiques

Gestion des ventes et du portefeuille clients

• Superviser les ventes directes et indirectes (via agences et plateformes en ligne)
• Renforcer et entretenir les relations clients (fidélisation, offres d'upselling)
• Monitorer les opportunités commerciales (leads, prospection active)
• Négocier les contrats pour séjours courts/longs ou comptes corporate, ainsi que les conditions tarifaires
• Élargir le portefeuille clients individuels et entreprises

Développement de la notoriété et visibilité

• Concevoir et lancer des campagnes marketing (publicité, réseaux sociaux)
• Gérer la présence digitale (site web, OTA, gestion des avis clients)
• Animer des événements promotionnels (déjeuners, ateliers) pour valoriser les résidences

Optimisation des canaux de distribution

• Administrer les contrats avec les OTA (Booking, Expedia, etc.)
• Optimiser le yield management (ajustements tarifaires et disponibilités)
• Évaluer les performances des canaux et adapter les approches

Analyse des performances commerciales

• Suivre les indicateurs clés (REVPAR, taux d'occupation, etc.)
• Analyser les résultats et recommander des corrections

Localisation

Douala, Cameroun