Responsable Service Prestations

À propos du poste

SUNU Assurances Vie Cameroun recrute un Responsable Service Prestations basé à Douala. Cette mission consiste à garantir une expérience bénéficiaire optimale en s'assurant de la qualité et de la conformité de l'exécution des garanties.

Responsabilités principales

• Veiller à l'enregistrement exhaustif des demandes de prestations
• S'assurer de l'exécution du protocole d'instruction des dossiers sinistres
• Valider et veiller au règlement des prestations
• Veiller au respect des délais de règlement et paiement des sinistres
• Suivre le paiement des autres prestations
• Procéder à l'évaluation et à l'apurement des stocks des provisions des prestations à payer
• Réaliser les travaux de rapprochements périodiques avec la comptabilité
• Exécuter les recommandations de toutes les entités de contrôle
• Renseigner les tableaux de bord
• Rédiger les rapports d'activités
• Réaliser les chantiers spécifiques de la Direction Technique
• Réaliser les évaluations périodiques de ses collaborateurs
• Veiller au bon archivage des dossiers (sinistres, prestations, etc.)

Qualifications requises

• Diplôme de niveau Bac +4 minimum (école des Assurances, Droit avec de bonnes bases en droit)
• Au moins 5 ans d'expérience dans le traitement des prestations en assurance vie

Compétences et profil recherchés

• Bonnes connaissances des dispositions du Code CIMA relatives aux contrats
• Bonnes connaissances de l'ensemble des produits d'assurance vie
• Bonnes connaissances du droit des assurances et du Code civil
• Maîtrise de la suite Office 365
• Bonnes aptitudes rédactionnelles
• Force de proposition et d'innovation
• Humilité et empathie
• Bonne capacité d'écoute et d'expression (orale et écrite)
• Sens de l'organisation, esprit critique, d'analyse et de synthèse
• Bonnes compétences managériales

Localisation

Douala, Cameroun