Manager Opérationnel

À propos de l'entreprise

GAIA SARL est une entreprise informatique et commerciale en pleine croissance, regroupant une quarantaine de collaborateurs à Yaoundé et Douala. Depuis 9 ans, nous accompagnons divers projets dans les domaines de l'information, de l'accompagnement client et des services personnalisés à forte valeur ajoutée.

L'entreprise connaît actuellement une phase d'expansion marquée par l'arrivée de nouveaux partenaires, l'augmentation de notre portefeuille clients et le développement de nouvelles activités, notamment à l'international. Cette dynamique de croissance nécessite un renforcement de notre organisation interne afin d'assurer une meilleure coordination des projets, des équipes et des opérations.

Le poste

Intitulé : Manager Opérationnel

Secteur : Services numériques – Engagement client

Lieu : Yaoundé, Cameroun

Vos missions principales

En tant que Manager Opérationnel, vous serez responsable de :

• Encadrer et coordonner la multiplicité des tâches opérationnelles de GAIA
• Superviser les activités commerciales, la prospection et les relances téléphoniques
• Assurer le suivi et l'optimisation des performances commerciales et opérationnelles
• Coordonner les différents projets et activités entre les pôles : développement GAIA Congo, Informatique, PFOS et relances clients
• Assurer le suivi des bases de données et des outils de gestion (CRM, Airtable et autres)
• Veiller à la bonne circulation de l'information entre les équipes et les différents services
• Participer à la mise en place et à l'amélioration des procédures internes
• Produire des reportings réguliers sur l'avancement des activités

Profil recherché

Nous recherchons un(e) Manager Opérationnel capable d'assurer la structuration, la supervision et la fluidité des activités opérationnelles, tout en accompagnant le développement des différents pôles de l'entreprise.