Agent Commercial B2B Standardiste

Informations Générales

Grazeina Technologies recrute un Agent Commercial B2B Standardiste pour renforcer son équipe commerciale. Ce poste stratégique est à pourvoir immédiatement.

• Département : Service Commercial / Marketing
• Supérieur Hiérarchique : Responsable Commercial
• Lieu de Travail : Point E, Dakar, Sénégal
• Type de Contrat : Temps plein, disponibilité immédiate
• Forme contractuelle : CDD (avec 1 mois d'essai renouvelable) ou Stage d'intégration

Description du Poste

Nous sommes à la recherche d'agents commerciaux standardistes possédant un excellent sens du relationnel et la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément. Placé(e) sous l'autorité du Responsable Commercial, vous serez le premier interlocuteur pour nos clients, partenaires et collaborateurs.

Responsabilités Principales

• Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie en toutes circonstances
• Gérer et transmettre les messages aux différents services concernés
• Répondre aux demandes d'informations générales ou spécifiques selon les directives du responsable
• Traiter les réclamations et les demandes de renseignements
• Assurer les accusés de réception et le relancement des offres auprès des clients ou prospects
• Codifier les retours par appels et l'ensemble des supports de communication ; mettre à jour les dossiers clients dans le CRM
• Organiser et coordonner les rendez-vous clients
• Prospecter : identifier de nouvelles opportunités commerciales par téléphone, email et rendez-vous en face à face
• Développer le portefeuille clients : gérer et fidéliser la clientèle existante, en cernant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées
• Planifier, mettre en place, assurer le suivi et le reporting des campagnes d'appels sortants
• Négocier et vendre : préparer et suivre les offres clients, élaborer des propositions commerciales, négocier les tarifs et les conditions contractuelles