Agent Commercial B2B - Relation Client et Prospection

À propos du poste

Grazeina Technologies recherche un professionnel commercial motivé pour rejoindre son équipe commerciale. Vous serez un élément clé du département Commercial et Marketing, travaillant directement sous la supervision du Responsable Commercial. Ce poste combine des responsabilités de relation client, de prospection commerciale et de gestion administrative.

Informations pratiques

• Localisation : Point E, Dakar, Sénégal
• Type de contrat : Temps plein — CDD + période d'essai d'un mois renouvelable, ou stage d'intégration
• Disponibilité requise : Immédiate

Vos responsabilités principales

• Accueillir les appels entrants avec professionnalisme et courtoisie, tout en assurant leur orientation efficace
• Recevoir, traiter et transmettre les messages vers les services concernés
• Fournir des informations générales et spécifiques aux demandeurs selon les directives établies
• Gérer les réclamations et les demandes de précisions des clients ou prospects
• Émettre les confirmations de réception et relancer les offres auprès de la clientèle
• Classifier les retours d'appels et mettre à jour les informations clients dans le système de gestion de la relation client (CRM)
• Coordonner et planifier les rendez-vous avec les clients
• Identifier de nouveaux prospects et opportunités commerciales par appels téléphoniques, envois groupés et rencontres directes
• Entretenir et développer le portefeuille clients existants en détectant leurs besoins spécifiques et en proposant des solutions pertinentes
• Organiser, mettre en œuvre et suivre les campagnes d'appels sortants avec rapports réguliers
• Préparer les propositions commerciales, négocier les conditions tarifaires et contractuelles
• Assurer le suivi des offres présentées aux clients

Profil recherché

• Excellentes compétences relationnelles et communication
• Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle
• Esprit commercial développé et goût pour la prospection
• Rigueur et organisation
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes CRM
• Aptitude à travailler en équipe sous supervision