À propos de l'entreprise

Grazeina Technologies recrute pour renforcer son équipe commerciale.

Informations du poste

Département : Service Commercial / Marketing
Supérieur hiérarchique : Responsable Commercial
Lieu de travail : Point E, Dakar, Sénégal
Type de contrat : CDD + 1 mois d'essai renouvelable ou Stage d'intégration
Disponibilité : Immédiate

Description du poste

Nous recherchons un Agent commercial B2B doté d'un excellent sens du relationnel et d'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires et collaborateurs, sous la responsabilité du Responsable Commercial.

Responsabilités principales

Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie
Gérer et transmettre les messages auprès des différents services
Répondre aux demandes d'informations générales ou spécifiques selon les directives du responsable
Traiter les réclamations et demandes de renseignements
Gérer les accusés de réception et relances des offres de clients ou prospects
Codifier les retours d'appels et mettre à jour les dossiers clients dans le CRM
Organiser et coordonner les rendez-vous clients
Identifier de nouvelles opportunités commerciales via prospection téléphonique, mailing et rendez-vous en face à face
Gérer et fidéliser le portefeuille clients existants en identifiant leurs besoins
Planifier, mettre en place, suivre et rapporter les campagnes d'appels sortants
Préparer et suivre les offres clients, élaborer les propositions commerciales, négocier les tarifs et conditions contractuelles

Profil recherché

Excellent sens du relationnel et de la communication
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Dynamisme et orientation client
Maîtrise des outils CRM