Agent Commercial B2B - Support Client et Prospection

À propos du poste

Grazeina Technologies recherche un professionnel dynamique pour rejoindre son équipe commerciale. Vous occuperez un rôle clé au sein du département Service Commercial et Marketing, en tant que point de liaison central entre l'entreprise et ses clients, partenaires ainsi que ses collaborateurs internes.

Informations pratiques

• Localisation : Point E, Dakar, Sénégal
• Type de contrat : Temps plein avec disponibilité immédiate
• Durée : Contrat à durée déterminée avec période d'essai d'un mois (renouvelable) ou stage d'intégration
• Rattachement hiérarchique : Responsable Commercial

Principales responsabilités

• Assurer l'accueil et l'orientation des appels téléphoniques avec professionnalisme, courtoisie et rigueur
• Acheminer les messages vers les services concernés et assurer le suivi de leur traitement
• Fournir des réponses aux demandes d'informations générales ou spécialisées selon les directives reçues
• Traiter les réclamations et les demandes de renseignements des clients
• Gérer les confirmations de réception et les relances des propositions commerciales auprès des clients et prospects
• Classifier les retours d'appels et mettre à jour les dossiers clients dans le système CRM
• Organiser et coordonner les rendez-vous avec la clientèle
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales par le biais d'appels sortants, d'envois groupés et de rencontres directes
• Gérer et consolider la base clientèle existante en comprenant leurs besoins spécifiques et en proposant des solutions personnalisées
• Planifier, mettre en place et assurer le suivi des campagnes d'appels sortants avec reporting régulier
• Préparer les offres commerciales, élaborer des propositions adaptées, négocier les conditions tarifaires et contractuelles

Profil recherché

Vous démontrez un excellent sens du relationnel client, une capacité avérée à gérer plusieurs tâches en parallèle et une grande rigueur organisationnelle. Une disponibilité immédiate est requise pour ce poste.