Your Talent Partner recherche 01 Assistant Support Client – Dakar, Sénégal 2026

Une opportunité professionnelle est proposée par Your Talent Partner.

Recrutements au Sénégal Your Talent Partner recrute 01 Assistant Support Client – Dakar, Sénégal 2026 depuis 6 minutesAjouter un Commentaire (adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({}); Your Talent Partner recrute 01 Assistant Support Client – Dakar, Sénégal 2026 Le cabinet Your Talent Partner recherche un Assistant Support Client pour le compte d’un leader des solutions de géo-management à Dakar. Ce poste stratégique allie gestion de la relation client et expertise technique au sein d’un environnement technologique innovant. Présentation de l’organisation Your Talent Partner est un cabinet expert en recrutement et gestion des ressources humaines au Sénégal. Pour son client spécialisé en géolocalisation et Business Analytics, le cabinet sélectionne des profils capables d’accompagner une clientèle prestigieuse, composée de grandes entreprises locales et internationales, dans l’optimisation de leurs outils de gestion spatiale et de pilotage automatisé. Détail de la fonction / de l’opportunité L’Assistant Support Client agit comme le pivot central entre les utilisateurs finaux et les services techniques internes. Il est le garant de la qualité des livrables, de la conformité des paramétrages et de la satisfaction globale des comptes gérés. Ce rôle offre une dimension transversale incluant le monitoring de données, la formation et le test de nouvelles fonctionnalités applicatives. Attributions principales principales : et responsabilités Assurer la prise en charge proactive des demandes d’assistance de niveau 1 et le suivi rigoureux via le CRM. Monitorer la génération et la transmission des livrables automatisés en respectant scrupuleusement les délais contractuels. Contrôler l’exactitude des données clients et veiller à la conformité des paramètres utilisateurs et des alertes. Réaliser les tests fonctionnels lors de chaque mise à jour applicative et produire les rapports de contrôle qualité. Dispenser des formations pédagogiques adaptées aux besoins des clients et des collaborateurs internes. Maintenir à jour les cahiers des charges spécifiques à chaque compte client et les guides d’utilisation associés. Escalader les dossiers complexes vers les services compétents tout en informant le client de l’évolution du traitement. Prérequis du poste attendues Formation : Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+3 au minimum. Expérience : Justifier d’une expérience réussie dans la relation client ou le support technique de proximité. Compétences techniques : Excellente maîtrise des outils de communication, aisance avec les nouvelles technologies et capacité à rédiger des rapports techniques clairs. Qualités personnelles : Sens pédagogique développé, excellent relationnel, rigueur opérationnelle et grande mobilité. Langue : Un bon niveau en anglais (écrit et parlé) est considéré comme un atout majeur. Modalités de candidature Les candidats répondant au profil sont invités à soumettre le...