Agent commercial B2B / Standardiste

À propos du poste

Grazeina Technologies recherche un agent commercial bilingue pour rejoindre son équipe commerciale en tant que professionnel polyvalent. Ce rôle combine les responsabilités de standardiste et de commercial, offrant une belle opportunité de développement dans un environnement dynamique.

Informations pratiques

• Département : Service Commercial et Marketing
• Localisation : Point E, Dakar, Sénégal
• Rattachement hiérarchique : Responsable Commercial
• Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD) ou stage d'intégration
• Disponibilité : Immédiate
• Période d'essai : 1 mois renouvelable
• Régime : Temps plein

Vos principales responsabilités

• Servir de point d'accueil principal : recevoir les appels entrants, accueillir les visiteurs et orienter les demandes vers les services concernés
• Assurer une communication de qualité : gérer les messages, documenter les appels et mettre à jour le CRM avec les informations pertinentes
• Traiter les demandes clients : répondre aux questions générales, gérer les réclamations et les demandes de renseignements
• Gérer la relation commerciale : assurer le suivi des offres, envoyer les confirmations et effectuer les relances nécessaires
• Organiser les rencontres commerciales : planifier et coordonner les rendez-vous clients selon les disponibilités
• Développer le portefeuille clients : identifier les nouveaux prospects, analyser leurs besoins et proposer des solutions adaptées
• Participer à la prospection : conduire des appels sortants, gérer des campagnes de mailing et réaliser des visites de terrain
• Piloter les campagnes commerciales : mettre en place, suivre et rapporter les résultats des actions de prospection
• Conclure les ventes : préparer les offres, élaborer les propositions commerciales, négocier les conditions et les tarifs

Profil recherché

• Excellentes capacités relationnelles et sens de l'écoute
• Aptitude à gérer plusieurs tâches en parallèle et à travailler sous pression
• Esprit commercial prononcé et orientation résultats
• Capacités de négociation et de conviction
• Rigueur dans l'organisation et la gestion administrative
• Maîtrise des outils CRM et bureautiques
• Excellente communication orale et écrite