Agent Commercial B2B – Service Commercial

À propos de l'entreprise

Grazeina Technologies recrute un professionnel du secteur commercial pour rejoindre son équipe en pleine expansion.

Informations pratiques

• Localisation : Point E, Dakar, Sénégal
• Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD) ou stage d'intégration avec période d'essai d'un mois renouvelable
• Disponibilité : Immédiate
• Horaire : Temps plein
• Rattachement hiérarchique : Responsable Commercial

Description du poste

Vous serez le premier interlocuteur de nos clients, partenaires et collaborateurs. Ce rôle combine des responsabilités de gestion administrative avec un véritable volet commercial. Vous devrez allier excellence relationnelle et capacité à gérer plusieurs activités en parallèle.

Principales responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques entrants avec professionnalisme et courtoisie, en assurant un accueil de qualité
• Recevoir, enregistrer et transmettre les messages aux équipes concernées
• Fournir des informations générales et spécifiques selon les directives reçues
• Traiter les réclamations et les demandes de renseignements de façon constructive
• Assurer le suivi des confirmations de réception et des relances auprès des clients et prospects
• Mettre à jour les dossiers clients et les données dans le système CRM
• Planifier et coordonner les rendez-vous clients
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales par prospection téléphonique, campagnes mailing et visites en face à face
• Développer et consolider le portefeuille clients existant en évaluant leurs besoins
• Mettre en place, suivre et rapporter les résultats des campagnes d'appels sortants
• Préparer les offres commerciales, élaborer des propositions adaptées et négocier les conditions tarifaires

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication et relationnel
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément sans perte de qualité
• Rigueur administrative et organisation
• Aisance naturelle avec l'outil informatique et les logiciels CRM
• Autonomie et initiative commerciale
• Diplôme ou qualification appropriée au secteur commercial (souhaité)