Agent Commercial B2B

À propos de l'entreprise

Grazeina recrute pour accompagner sa croissance.

Informations du poste

• Département : Service Commercial / Marketing
• Supérieur hiérarchique : Responsable Commercial
• Lieu de travail : Point E, Dakar, Sénégal
• Type de contrat : Temps plein - Disponibilité immédiate
• Durée : CDD (+ 1 mois d'essai renouvelable) ou Stage d'intégration

Description du poste

Nous recherchons un agent commercial standardiste, doté d'un excellent sens du relationnel et d'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires et collaborateurs, placé sous la responsabilité du Responsable Commercial.

Responsabilités principales

• Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie
• Gérer et transmettre les messages auprès des différents services
• Répondre aux demandes d'informations générales ou spécifiques selon les directives du responsable
• Traiter les réclamations ou demandes de renseignements
• Gérer les accusés de réception et rappels des offres de clients ou prospects
• Codifier les retours par appels et tous les supports de communications, et mettre à jour les dossiers clients dans le CRM
• Organiser et coordonner les rendez-vous clients
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales via prospection téléphonique, mailing et rendez-vous en face à face
• Gérer et fidéliser les clients existants en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées
• Planifier, mettre en place, suivre et reporter des campagnes d'appels sortants
• Préparer et suivre les offres clients, élaborer les propositions commerciales et négocier les tarifs et conditions contractuelles