Agent Commercial B2B – Accueil et Prospection

À propos du poste

Grazeina Technologies recrute un professionnel pour renforcer son équipe commerciale. Vous serez le premier interlocuteur de la clientèle et des partenaires, combinant des responsabilités d'accueil avec une mission de prospection et de développement commercial.

Informations principales

• Département : Service Commercial et Marketing
• Lieu de travail : Point E, Dakar, Sénégal
• Type de contrat : Temps plein, disponibilité immédiate
• Durée : Contrat à durée déterminée (1 mois d'essai renouvelable) ou stage d'intégration
• Supérieur hiérarchique : Responsable Commercial

Responsabilités principales

• Accueillir et diriger les appels entrants de manière courtoise et professionnelle, en toutes circonstances
• Filtrer, enregistrer et acheminer les messages vers les services appropriés
• Fournir des réponses aux demandes d'informations générales ou spécifiques en accord avec les directives managériales
• Traiter et documenter les réclamations et demandes de renseignements clients
• Assurer le suivi des propositions commerciales et effectuer les rappels nécessaires auprès des clients et prospects
• Enregistrer les données d'appels et mettre à jour les fiches clients dans le système CRM
• Coordonner la planification des rencontres avec la clientèle
• Identifier de nouveaux prospects via des appels sortants, des campagnes d'emailing et des visites terrain
• Gérer et maintenir la relation avec les clients existants en identifiant leurs besoins spécifiques
• Mettre en place, suivre et rapporter les résultats des campagnes d'appels sortants
• Préparer les propositions commerciales, négocier les tarifs et les termes contractuels

Profil recherché

• Excellentes capacités relationnelles et de communication
• Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle
• Professionnalisme et courtoisie face aux clients internes et externes
• Dynamisme et orientation vers les résultats commerciaux
• Maîtrise des outils CRM