Cadre Gestionnaire de Portefeuille

À propos de l'entreprise

SUNU Assurances Vie Burkina Faso recrute un Cadre Gestionnaire de Portefeuille pour renforcer ses équipes à Bobo Dioulasso.

Responsabilités principales

• Assurer la gestion technico-administrative du portefeuille d'affaires de la zone en veillant à la conformité et à l'efficacité des processus de production, d'encaissements et de prestations
• Effectuer les saisies et validations régulières de toutes les affaires souscrites
• Superviser la prise d'effet dans les délais impartis
• Assurer la mise à jour et le suivi des comptes clients
• Veiller au traitement diligent des demandes de prestations et assurer le suivi rigoureux des dossiers
• Veiller au respect des délais réglementaires et internes
• Optimiser l'expérience client par un service après-vente de qualité
• Tenir des tableaux de bord mensuels des activités du bureau direct et renseigner les indicateurs de performance (KPI)
• Assister et former les équipes en vue de renforcer leurs capacités
• Conduire les travaux de mise à jour et correction des données clients en portefeuille conformément aux processus validés
• Adopter et veiller à l'implémentation des nouveaux outils et processus

Profil requis

Formation

• Bac + 4/5 en Assurance

Compétences requises

• Solide connaissance de la réglementation CIMA
• Expertise en gestion technico-administrative des portefeuilles d'assurance
• Maîtrise des techniques de gestion des prestations d'assurance Vie
• Compétences en analyse de données contractuelles et financières
• Expérience confirmée en management d'équipe
• Rigueur, intégrité et sens aigu de l'éthique professionnelle
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Réactivité et proactivité
• Excellentes compétences en communication et négociation
• Résistance au stress et capacité à gérer les priorités dans un environnement à fortes contraintes temporelles
• Leadership et capacité à motiver une équipe pluridisciplinaire
• Agilité et sens de l'innovation

Localisation

Bobo Dioulasso, Burkina Faso