Offre fiable
à saisir chez Alpha 55 en retail et digital
Alpha 55
Casablanca, Maroc
CDI
Publiée il y a 1 mois · Expire dans 1 mois
Description du poste
Une opportunité passionnante s'offre à un(e) professionnel(le) motivé(e).
Alpha 55 recrute plusieurs profils à Casablanca, en CDI et en stage. Les postes s’adressent à des profils orientés relation client, développement commercial, marketing digital et communication, souhaitant évoluer au sein d’une enseigne retail reconnue.
Depuis plus de 40 ans, Alpha 55 s’impose comme une référence dans la distribution d’articles pour la maison, la décoration et les loisirs à Casablanca.
L’enseigne développe une activité retail et digitale en forte croissance, portée par une exigence élevée en matière d’expérience client, de performance commerciale et de visibilité de marque.
Dans ce contexte, Alpha 55 renforce ses équipes sur plusieurs fonctions clés.
Agent(e) Service Client
Alpha 55 recrute un poste d’Agent(e) Service Client à Casablanca. Le poste s’adresse à des profils orientés satisfaction client, à l’aise avec la relation téléphonique et les environnements e-commerce.
Les missions confiées incluent notamment:
La confirmation des commandes clients par téléphone afin de valider les informations de livraison et sécuriser les ventes.
L’optimisation du taux de livraison à travers une communication claire et structurée avec les clients.
La gestion du service après-vente incluant retours, échanges et réclamations clients via téléphone, WhatsApp et email.
Le suivi des dossiers SAV avec professionnalisme, empathie et sens du service.
La coordination avec les prestataires logistiques pour assurer la bonne réception des colis.
L’accompagnement des clients dans le processus de commande et l’information sur les produits.
Le poste s’adresse à des candidats présentant le profil suivant:
Maîtrise parfaite de la Darija.
Excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit.
Première expérience en centre d’appel ou en e-commerce appréciée.
Bonne élocution, patience et sens du service client.
Capacité à gérer le stress et les situations clients sensibles.
Responsable B2B
Alpha 55 recrute un poste de Responsable B2B à Casablanca, en CDI. Le poste s’adresse à des profils commerciaux confirmés, orientés développement et performance.
Les
responsabilités associées au poste comprennent:
Le développement et la gestion d’un portefeuille de clients B2B.
L’identification de nouvelles opportunités commerciales et de partenariats stratégiques.
La négociation et la conclusion d’accords commerciaux.
Le suivi, la fidélisation et le développement des comptes clients existants.
La collaboration avec les équipes internes pour atteindre les objectifs commerciaux fixés.
Le
profil recherché correspond aux critères suivants:
Expérience confirmée en développement commercial B2B.
Excellentes
compétences en communication et en négociation.
Esprit stratégique, autonomie et orientation résultats.
Bonne compréhension des enjeux business et du marché.
Stagiaire Onsite Marketing Manager
Alpha 55 recrute un poste de Stagiaire Onsite Marketing Manager à Casablanca. Le po...
Alpha 55 recrute plusieurs profils à Casablanca, en CDI et en stage. Les postes s’adressent à des profils orientés relation client, développement commercial, marketing digital et communication, souhaitant évoluer au sein d’une enseigne retail reconnue.
Depuis plus de 40 ans, Alpha 55 s’impose comme une référence dans la distribution d’articles pour la maison, la décoration et les loisirs à Casablanca.
L’enseigne développe une activité retail et digitale en forte croissance, portée par une exigence élevée en matière d’expérience client, de performance commerciale et de visibilité de marque.
Dans ce contexte, Alpha 55 renforce ses équipes sur plusieurs fonctions clés.
Agent(e) Service Client
Alpha 55 recrute un poste d’Agent(e) Service Client à Casablanca. Le poste s’adresse à des profils orientés satisfaction client, à l’aise avec la relation téléphonique et les environnements e-commerce.
Les missions confiées incluent notamment:
La confirmation des commandes clients par téléphone afin de valider les informations de livraison et sécuriser les ventes.
L’optimisation du taux de livraison à travers une communication claire et structurée avec les clients.
La gestion du service après-vente incluant retours, échanges et réclamations clients via téléphone, WhatsApp et email.
Le suivi des dossiers SAV avec professionnalisme, empathie et sens du service.
La coordination avec les prestataires logistiques pour assurer la bonne réception des colis.
L’accompagnement des clients dans le processus de commande et l’information sur les produits.
Le poste s’adresse à des candidats présentant le profil suivant:
Maîtrise parfaite de la Darija.
Excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit.
Première expérience en centre d’appel ou en e-commerce appréciée.
Bonne élocution, patience et sens du service client.
Capacité à gérer le stress et les situations clients sensibles.
Responsable B2B
Alpha 55 recrute un poste de Responsable B2B à Casablanca, en CDI. Le poste s’adresse à des profils commerciaux confirmés, orientés développement et performance.
Les
responsabilités associées au poste comprennent:
Le développement et la gestion d’un portefeuille de clients B2B.
L’identification de nouvelles opportunités commerciales et de partenariats stratégiques.
La négociation et la conclusion d’accords commerciaux.
Le suivi, la fidélisation et le développement des comptes clients existants.
La collaboration avec les équipes internes pour atteindre les objectifs commerciaux fixés.
Le
profil recherché correspond aux critères suivants:
Expérience confirmée en développement commercial B2B.
Excellentes
compétences en communication et en négociation.
Esprit stratégique, autonomie et orientation résultats.
Bonne compréhension des enjeux business et du marché.
Stagiaire Onsite Marketing Manager
Alpha 55 recrute un poste de Stagiaire Onsite Marketing Manager à Casablanca. Le po...