Technicien Support Helpdesk – Tanger

Nous recherchons un candidat qualifié pour ce poste.

Technicien Support Helpdesk – TangerUne opportunité est ouverte à Tanger pour un Technicien Support Helpdesk souhaitant évoluer dans un environnement IT structuré et orienté qualité de service.

Missions et

compétences techniquesLe technicien assure le support de premier niveau auprès des utilisateurs, la gestion des incidents via des outils de ticketing et le respect des SLA. Il intervient sur les environnements Windows 10 et 11, Active Directory, messagerie Outlook et outils de gestion de parc informatique.

Il participe également à la configuration réseau (TCP/IP, VPN, DHCP, DNS, VLAN), à la rédaction de procédures techniques et à l’escalade des incidents complexes vers les niveaux supérieurs de support.

Profil recherchéBac+2 minimum en informatique, réseaux ou systèmes d’information

Expérience d’au moins un an en support technique ou helpdesk

Bonne capacité de communication et sens du service utilisateur

Rigueur, méthode et respect des procédures

Candidature : [see contact] : Technicien Support HelpdeskRéf : MODIAMI