Agent commercial B2B et Standardiste

Grazeina Technologies recrute un Agent commercial B2B / Standardiste pour renforcer son équipe commerciale.

Informations générales

• Département : Service Commercial / Marketing
• Supérieur hiérarchique : Responsable Commercial
• Lieu de travail : Point E, Dakar, Sénégal
• Type de contrat : Temps plein, disponibilité immédiate
• Contrat à durée déterminée (CDD) avec un mois d'essai renouvelable, ou stage d'intégration

Description du poste

Nous recherchons un agent commercial standardiste possédant un excellent relationnel et capable de gérer plusieurs tâches simultanément. Placé sous l'autorité du Responsable Commercial, vous serez l'interlocuteur principal pour nos clients, partenaires et collaborateurs.

Responsabilités principales

• Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie en toutes circonstances
• Gérer et transmettre les messages aux différents services
• Répondre aux demandes d'informations générales ou spécifiques selon les directives du responsable
• Traiter les réclamations et les demandes de renseignements
• Assurer les accusés de réception et les relances des offres auprès des clients ou prospects
• Codifier les retours par appels et mettre à jour les dossiers clients dans le CRM, ainsi que tous les supports de communication
• Organiser et coordonner les rendez-vous clients
• Prospecter : identifier de nouvelles opportunités commerciales via appels téléphoniques, emails et rendez-vous en face à face
• Développer le portefeuille clients : gérer et fidéliser la clientèle existante en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées
• Planifier, mettre en place, suivre et effectuer le reporting des campagnes d'appels sortants
• Négocier et vendre : préparer et suivre les offres clients, élaborer des propositions commerciales, négocier les tarifs et les conditions contractuelles