Chef d'Agence

À propos de l'entreprise

@FRIC FINANCE est un établissement de microfinance de catégorie 2, spécialisé dans la collecte de l'épargne et l'octroi de crédits aux particuliers, aux PME et aux micro-entrepreneurs.

Notre mission est de promouvoir l'inclusion financière en proposant des services accessibles, rapides et adaptés aux besoins des populations, notamment celles exclues du système bancaire traditionnel.

Objectifs du poste

• Assurer le bon fonctionnement de l'agence et contribuer à sa croissance et à sa rentabilité
• Garantir la satisfaction des clients dans la zone d'intervention
• Garantir la bonne exécution des opérations quotidiennes
• Veiller à la conformité et à la fiabilité des opérations
• Optimiser la qualité du portefeuille clients
• Encadrer et développer l'équipe opérationnelle

Responsabilités principales

Développement commercial

• Encadrer les actions de prospection et de fidélisation (individuels et groupes solidaires)
• Accroître le volume de prêts et les dépôts : encours, nouveaux comptes, activation, qualité
• Lancer et coordonner des initiatives marketing au niveau de l'agence

Gestion opérationnelle et contrôle

• Superviser les opérations quotidiennes : décaissements, remboursements, caisse, transferts
• Valider les dossiers de crédit et veiller à la conformité selon les procédures internes
• Réaliser des contrôles périodiques (2e niveau) sur dossiers, caisses et documents

Management d'équipe

• Former, encadrer et évaluer le personnel de l'agence
• Organiser les plannings et animer les réunions
• Favoriser l'évolution des compétences
• Veiller au maintien d'un bon climat social au sein de l'agence

Pilotage financier et reporting

• Suivre les indicateurs KPI (impayés, PAR, coûts, encours, marges)
• Surveiller et contrôler les dépenses de l'agence
• Produire et transmettre des rapports périodiques

Localisation

Douala, Cameroun