Réceptionniste - Accueil et Gestion Hôtelière

À propos de l'entreprise

AXIS Sarl recrute pour accompagner sa croissance et renforcer son équipe au sein du Mfoundi Motel à Yaoundé, Cameroun.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste dynamique et orienté(e) client pour rejoindre notre établissement. Vous serez le premier point de contact de nos clients et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction ainsi que dans la gestion opérationnelle de l'établissement.

Principales responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
• Effectuer les opérations de check-in et de check-out
• Assurer le suivi des occupations des chambres
• Fournir aux clients les informations nécessaires sur les services du Motel
• Assurer l'encaissement et le suivi administratif des séjours
• Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction de la clientèle
• Traiter les demandes, réclamations et préoccupations des clients avec professionnalisme
• Assurer la transmission des informations entre les différents services du Motel
• Participer au suivi des disponibilités et à l'optimisation du taux d'occupation des chambres

Gestion des réseaux sociaux

• Promouvoir les services et offres du Mfoundi Motel sur les différents réseaux sociaux
• Participer à la création de contenus (photos, vidéos, publications) mettant en valeur les chambres, services et événements du Motel
• Animer les pages Facebook, Instagram, TikTok et autres plateformes digitales de l'établissement
• Répondre aux demandes et messages reçus via les réseaux sociaux
• Contribuer à l'amélioration de la visibilité et de la notoriété du Motel sur les plateformes numériques

Profil requis

• Être titulaire au minimum d'un BTS en Gestion ou formation équivalente
• Excellentes aptitudes en accueil et relation client
• Bonne présentation avec excellente expression orale et écrite
• À l'aise avec l'utilisation des réseaux sociaux
• Maîtriser les outils informatiques courants (Word, Excel, etc.)
• Rigueur, organisation et discrétion
• Dynamique, souriant(e) et capable de travailler sous pression
• Une expérience en réception hôtelière constituerait un atout

Dossier de candidature

• Une demande d'emploi adressée au Directeur Général d'AXIS Sarl
• Un CV actualisé
• Copie du diplôme le plus élevé

Informations pratiques

Localisation : Yaoundé, Cameroun

Entreprise : AXIS Sarl